Que faire en cas de cambriolage ? Voici 6 étapes qui vont vous aider

De retour de vacances, du travail ou simplement après quelques heures pour faire vos achats, vous constatez que vous êtes victime d’un vol avec effraction ! Que faut-il faire en cas d’un cambriolage ?

Indépendamment de l’état dans lequel vous vous trouvez, il va falloir prendre quelques mesures d’urgence. Tout d’abord, restez calme et procédez par étape.

Que devez-vous faire en cas de cambriolage ?

1. Contactez immédiatement les forces de l’ordre
2. Faites opposition sur vos moyens de paiement
3. Photographiez dégâts et scènes
4. Réparations d’urgence ou provisoires
5. Contactez votre assureur et déclarez le sinistre
6. Renforcez la sécurisation de votre habitation (ou commerce)
7. Lisez le détail ci-dessous

1/ Contactez les forces de l’ordre

Composez le 112. Une fois sur place, faites-leur constater l’effraction et l’état des lieux. Insistez pour que les dégâts soient également inscrits sur le procès-verbal par ex. ; porte ou fenêtre fracturée.

De même, si vous avez déjà remarqué que certains objets ont disparu, veillez à ce qu’ils soient déjà répertoriés sur le procès-verbal.

Important, émettez vos réserves sur le contenu dérobé, en effet il se peut que le lendemain, voir quelques jours plus tard vous vous rendiez compte que d’autres objets auxquels vous n’avez pas pensé ont également été dérobés.

2/ En cas de cambriolage, bloquez vos cartes de banques et n° de téléphone

Seconde chose a faire après un cambriolage est, qu’en cas ou une ou plusieurs cartes de banques sont volées, il faut immédiatement les faire bloquer.

Faites cela directement après votre appel aux forces de l’ordre ! Dans l’hypothèse où un téléphone portable aurait été dérobé, là aussi, contactez votre opérateur et suspendez momentanément votre numéro.

3/ Prenez des photos

Après un cambriolage, il est important de rassembler un maximum d’éléments nécessaire au dossier d’indemnisation, les photos en feront partie.

N’attendez pas, au moyen d’un appareil photo ou de votre smartphone, photographiez au mieux

• Les scènes, c.-à-d.. les pièces où les malfaiteurs ont agi
• Prenez des photos complètes de la pièce et ensuite des détails
• Des dégâts comme portes, menuiseries ou tout autre accès fracturé
• Créez un dossier « sinistre vol » et stockez-y vos photos

4/ Réparations d’urgence après un cambriolage

Souvent lors de cambriolages, les menuiseries que sont portes et fenêtres peuvent êtres légèrement abîmées, mais aussi souvent irrécupérables ! Il s’agit ici de procéder efficacement.

Une chose à faire en cas de cambriolage est d’abord la prise de mesures provisoires, c’est-à-dire la réparation temporaire de votre porte ou fenêtre.

Contactez un artisan serrurier  (un vrai…) n’hésitez pas à lui demander s’il a des compétences tant en serrurerie qu’en menuiserie et faites procéder à la réparation provisoire de votre porte, ceci vous permettra de pouvoir fermer temporairement les lieux.

Votre compagnie d’assurance peut également vous renseigner un partenaire « agréé » pour ces travaux.

À ce stade et dans l’urgence, ne prenez pas de décision sur l’installation de système de sécurité.

Méfiez-vous aussi des dépanneurs peu scrupuleux qui profitent de votre désarroi pour tarifer très chers des prestations non qualifiées ou encore, vous faire signer dans l’urgence, un devis pour un système qui ne vous conviendrait peut-être pas…

En revanche, si votre porte est irrécupérable, demandez une offre de prix détaillée avec les prix du marché. Insistez pour que tous les accessoires et décorations de votre porte existante soient repris sur le devis (qualité du bois, serrures, verrou supplémentaire, judas, chainette, moulures peinture, etc.) une fois indemnisé, vous pourrez utiliser cette somme pour installer un système de sécurité.

5/ Contactez votre assurance

Après un cambriolage et dans le cas où vous êtes couvert par une assurance habitation, contactez votre assureur ou courtier, et déclarez le sinistre.

Demandez-lui (ou lisez les clauses de votre contrat) quel délai et comment s’y prendre pour déclarer ce vol, lettre recommandée ou courriel ? Ici aussi, émettez vos réserves sur le contenu dérobé, et ce le temps de faire un inventaire définitif.

Préparez votre dossier et soyez le plus précis possible :

• Date et heure estimée du cambriolage
• Dégâts subis (effraction, vandalisme, mobilier abîmé)
• Objets disparus
• Éventuels témoins
• Produisez toutes les factures et frais liés au sinistre

6/ Protégez-vous efficacement

Si vous n’étiez pas protégé par un système d’alarme ou des bonnes protections mécaniques il est grand temps d’y penser.

Cette étape à faire en cas de cambriolage est essentielle, d’une part elle va vous apporter un sentiment de tranquillité, mais surtout elle permettra à ne pas laisser sur le marché des malfaiteurs l’information d’un logement qui malgré un vol n’est toujours pas protégé.  À bon entendeur…

Dans le cas où vous étiez pourtant équipé d’un système de sécurité tel alarme ou serrure, il est temps de se demander si la conception était efficace et d’en tirer les conclusions. Je vous invite à relire l’article : comment protéger sa maison.

Ce qu’il faut retenir

Il est primordial qu’en cas de cambriolage de récolter un maximum d’informations. Ceci vous servira pour l’indemnisation des dégâts et objets disparus, n’oubliez pas quand cas d’expertise c’est à vous de produire toutes les preuves pouvant servir à votre indemnisation.

Si vous avez été prévoyant en listant et photographiant vos objets de valeurs, c’est le moment de préparer ces preuves…

N’oubliez pas que si j’ai mis en dernière étape dans les choses à faire en cas de cambriolage, la protection de votre logement reste primordiale.

Conclusions

En plus de 35 ans, j’ai rencontré de nombreuses victimes de cambriolages. Qu’il s’agisse de particuliers, d’entreprises ou d’institutions, le constat de l’état dans lequel se trouvaient ces victimes était plus que déplaisant sans parler du sinistre en lui même causé par les dégâts, la disparition d’objets et parfois des actes de vandalisme…

Et vous, avez-vous déjà été victime d’un cambriolage ?
Laissez-moi votre récit ci-dessous dans les commentaires